Retur & Byten

Du har 14 dagars öppet köp från och med att du har mottagit ditt paket. Returnerade varor ska vara oanvända och i originalförpackning. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning.

Du som kund står själv för returkostnaden till oss. Önskar du att returnera en vara ber vi dig att kontakta vår kundservice info@swedishbeautyfactory.com så tillhandahåller vi en retursedel via mejl för utskrift. Du debiteras 49 kr (för paket upp till 5 kg, mått 40x40x20), 69 kr för större paket. Returen ska lämnas in på postens ombud och du är själv ansvarig för att sparar kvitto på inlämnad försändelse.

Observera att vid en retur eller byte där du valt Klarna faktura eller konto som betalalternativ ansvarar du som kund själv för att hålla reda på förfallodatum och meddela Klarna att du har returnerat varan. Vi ansvarar ej för eventuella påminnelseavgifter som uppstått pga att du som kund ej meddelat Klarna att du returnerat varan eller ej betalat fakturan i tid. 

Du kan hantera och frysa din faktura samt förlänga förfallodatumet genom att logga in på Mitt Klarna eller genom att kontakta Klarnas kundsevice.(www.klarna.com/se/kundservice)

Har du beställt flera varor men returnerat enskilda varor på din order kan du direkt betala för de varor på fakturan som du behåller samt eventuella fraktavgifter. 

Har du använt en eventuell rabattkod eller kampanj vid köp uppdateras returen efter rabattkodens villkor. 

Vid byte: Lägg en ny order på önskad produkt. Maila info@swedishbeautyfactory.com ditt ärende och returnera din första beställning vara enligt returanvisningar ovan.